Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

cd66 hoạt động dựa trên các điều khoản rõ ràng để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệuÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cd66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về pháp lý — xóa tài khoản, cập nhật thông tin, khiếu nại điều khoản — và nhận phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách cookie, quyền dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và xóa khi tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc với đầy đủ bằng chứng xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ pháp lý của cd66. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Khi có cập nhật quan trọng, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh OTP thất bại nhiều lần, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện để được xem xét lại.

Chi tiết ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ cho bên thứ ba. Mọi kết nối với ví được mã hóa và xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội pháp lý xem xét từng trường hợp riêng và phản hồi trong hai ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.